Zasady zwrotu i refundacji: Bardzo poważnie traktujemy zadowolenie klienta. Po dostarczeniu przesyłki należy dokładnie sprawdzić paczkę, aby upewnić się, że nie została uszkodzona podczas wysyłki/transportu. Wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzonych produktów muszą zostać zgłoszone w ciągu 72 godzin od otrzymania, pisząc na adres elixinoleurope@elixinol.com. Będziesz musiał podać szczegółowe informacje (w tym zdjęcia) dla każdego produktu uszkodzonego podczas wysyłki. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z naszych produktów, możesz zażądać zwrotu pełnej ceny zakupu w ciągu 30 dni od daty zakupu. Wyślij tę prośbę, pisząc na adres elixinoleurope@elixinol.com lub dzwoniąc pod numer +31 20 299 3179, aby porozmawiać z działem obsługi klienta.

Przetwarzanie i czas realizacji zamówienia: Po otrzymaniu zamówienia w naszym systemie wymagany jest czas przetwarzania od 2 do 5 dni roboczych w celu dokonania przeglądu zamówienia. Czas wysyłki zależy od lokalizacji w naszych centrach dystrybucyjnych w Wielkiej Brytanii i UE. Typowy czas wysyłki może się wahać od 2 do 4 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) po zakończeniu przetwarzania, nie obejmuje to ewentualnych niesprzyjających warunków pogodowych, świąt lub zaległych zamówień.

Zamówienia spoza Wielkiej Brytanii i UE będą miały różny czas dostawy niż podano powyżej. Typowe czasy przetwarzania mogą się wahać od 5 do 10 dni roboczych, a czasy wysyłki zależą od momentu wjazdu do danego kraju wraz z innymi zmiennymi. W niektórych krajach skonfigurowano strony wysyłkowe, które wysyłają zamówienie bezpośrednio za pośrednictwem lokalnych kurierów w celu szybszej wysyłki. Wszelkie cła, import lub ogólne podatki lub opłaty za wysłanie naszego produktu do kraju spoza Wielkiej Brytanii i UE zostaną przeniesione na odbiorcę, nie ponosimy odpowiedzialności za te dodatkowe opłaty. Składając zamówienie, akceptujesz warunki, że za zamówienie zatrzymane przez urząd celny lub zagubione w tranzycie, nie nastapi za nie zwrot pieniędzy. Zlecenie, które wpadnie w tych okolicznościach, będzie rozpatrywane indywidualnie. Prosimy o przesłanie zapytania o przepisy dotyczące docelowego miejsca wysyłki przed złożeniem zamówienia.

Jeśli mamy do czynienia z zaległym zamówieniem, dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Cię o tym i podać przewidywaną następną datę wysyłki. Zamówienia oznaczone jako zakończone otrzymają informacje śledzenia w formie wiadomości e-mail, która zostanie automatycznie wysłana do Ciebie. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą spamu, jeśli nie otrzymasz tych informacji o śledzeniu w zwykłej skrzynce odbiorczej. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, napisz do elixinoleurope@elixinol.com.

Nasz produkt zostanie wysłany za pośrednictwem firmy kurierskiej lub prywatnej firmy przewozowej.

Nasz adres pocztowy: 
ELIXINOL BV
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
Holandia