Política de devolución y reembolso: Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente. por favor, compruebe su paquete cuidadosamente a su llegada para asegurar que no haya sido dañado durante el envío. Todas las reclamaciones por producto (s) dañado (s) deben hacerse dentro de las 72 horas a partir de la recepción, escribiendo a elixinoleurope@elixinol.com. Deberá proporcionar información detallada (incluyendo imágenes) para cualquier producto dañado durante el envío dentro del plazo anteriormente mensionado. Si usted, por lo que sea no está satisfecho con nuestros productos, puede solicitar un reembolso de la compra total en un plazo de  30 días de la fecha de compra. Por favor envíe esta solicitud por escrito a elixinoleurope@elixinol.com o llame al +31 20 299 3179 para hablar con Servicio al Cliente.

Procesamiento y temporización de pedidos: Después de recibir un pedido en nuestro sistema, se requiere un tiempo de procesamiento de 2 a 5 días hábiles para revisar el pedido. Tiempos de enviodepende de la ubicación de nuestros centros de cumplimiento ubicados en el Reino Unido y la UE. Los tiempos de envío pueden variar de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes) después del procesamiento del pedido, esto no incluye mal tiempo o días festivos. Los pedidos desde fuera del Reino Unido y la UE experimentarán diferentes tiempo de entregas que se expresan anteriormente. Los tiempos de procesamiento normalmente pueden variar de 5 a 10 días laborales. Los días y tiempos de envío dependen de la entrada en el país junto con otros variables. Los sitios de envío se han configurado en ciertos países que enviarán el pedido directamente utilizando mensajeros locales para un envío más rápido. Cualquier impuesto, importación, o impuestos generales las tarifas por enviar nuestro producto a un país internacional se transferirán al consumidor, no somos responsables de estos cargos adicionales. Al realizar su pedido, usted acepta las condiciones y los términos de que un pedido internacional puede que se pierda en tránsito en la que en poder de aduanas  no nos hacemos responsable. Una orden que cae bajo estas circunstancias se manejará caso por caso en la base. Le pedimos que consulte con la legislación de su ubicación antes de hacer su pedido.
Si se produce un pedido en falta, haremos todo lo posible para notificarle el pedido en espera y proporcionarle la próxima fecha estimada de envío. Los pedidos marcados como completados recibirán un seguimiento información en forma de correo electrónico que se envía automáticamente a usted. Por favor, compruebe su bandeja de entrada de spam si no recibe esta información de seguimiento o puede escribir a elixinoleurope@elixinol.com.

Nuestro producto será enviado a través de mensajería o empresa de entrega privada.

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