Rückgabe und Rückerstattungs-Bedingungen: Wir nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sorgfältig bei der Ankunft, um sicherzustellen, dass diese auf dem Versandweg nicht beschädigt wurde. Alle Ansprüche auf beschädigte Produkte müssen innerhalb von 72 Std. nach Erhalt, schriftlich an elixinoleurope@elixinol.com. gerichtet, geltend gemacht werden. Innerhalb dieses Zeitrahmens benötigen wir von Ihnen detaillierte Informationen und Angaben (einschließlich Bilder) zu jedem Produkt, das während des Versandes beschädigt wurde. Sollten Sie jedoch mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises verlangen. Bitte senden Sie diese Anfrage an elixinoleurope@elixinol.com. oder sprechen Sie mit unseren Kundenservice unter Tel.-Nr. +31 20 299 3179
Auftragsbearbeitung und Lieferzeiten: Nach Eingang einer Bestellung in unserem System ist eine Bearbeitungszeit von 2 bis 5 Werktagen erforderlich, um die Bestellung zu überprüfen. Die Versandzeiten sind vom Standort unserer Fulfillment-Center in Großbritannien und der EU abhängig. Typische Versandzeiten können zwischen 2 und 4 Werktagen (Montag bis Freitag) nach den Bearbeitungszeiten (unter Ausschluß von ungünstigem Wetter, Feiertagen oder Nachbestellungen) variieren.Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU gelten andere Lieferzeiten als oben angegeben. Typische Bearbeitungszeiten können zwischen 5 und 10 Werktagen variieren. Die Versandzeiten hängen von der Einreise in das Land und von anderen Variablen ab. In einigen Ländern wurden Versandstandorte eingerichtet, die die Bestellung direkt mit lokalen Kurieren versenden, um den Versand zu beschleunigen. Jegliche Zoll-, Import- oder allgemeine Steuern oder Gebühren für die Versendung unseres Produkts in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU werden an den Verbraucher weitergegeben, wir sind nicht für diese zusätzlichen Kosten verantwortlich.
Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Bedingungen, dass eine Bestellung, die vom Zoll aufgehalten wird oder beim Versand verloren geht, keine Rückerstattung erhalten kann. Eine Bestellung, die unter diese Umstände fällt, wird von Fall zu Fall bearbeitet. Wir bitten Sie, sich vor der Abgabe Ihrer Bestellung über Ihre Standortgesetze zu informieren.
Wenn ein Liefer-Rückstand auftritt, werden wir unser Bestes tun, um Sie über den Rückstand zu informieren und das voraussichtliche nächste Versanddatum anzugeben. Aufträge, die als abgeschlossen gekennzeichnet sind, erhalten eine Nachverfolgungsinformation in Form einer E-Mail, die automatisch an Sie gesendet wird. Bitte überprüfen Sie dazu auch Ihren Spam-Posteingang. Wenn Sie diese Tracking-Informationen nicht erhalten, können Sie uns schreiben: elixinoleurope@elixinol.com.

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